Sensores

Sismómetros de banda ancha, movimiento fuerte, infrasonido robustos para instalaciones permanentes y temporales

Sistemas de alimentación

Baterías, paneles solares, cargadores, reguladores

Sistemas de Tiempo y Adquisición de datos

Digitalizadores sísmicos de 24-bit, Dataloggers y dispositivos de medida y control

Montaje e instalación

Protección de los equipos y estructuras de montaje estables

Sistemas de Telecomunicaciones

Comunicaciones inalámbricas, remotas, equipos de radio frecuencia, celular y satelital

Software

Interfaz web para configuración, control y visualización de datos sísmicos y de comunicaciones

Preguntas Frecuentes

En Ampere, tienes un equipo de expertos preparados con información sobre nuestros producto o respuestas útiles en cada paso de la puesta en marcha.

Asistencia personalizada.
En Ampere, encontrarás un experto en productos que está especialmente capacitado para demostrar y ayudar a familiarizarte con todos los aspectos de tu producto – antes, durante y después de su compra.

Asesoramiento experto.
Tu nuevo producto está repleto de increíbles características y funciones. Una vez que hayas tenido la oportunidad de conocer tu nuevo producto, te animamos a que te pongas en contacto con Ampere para concertar una sesión gratuita en la que podrás resolver todas tus dudas.

La Línea Directa de Soporte Ampere.
El asesoramiento está a sólo una llamada de distancia. El equipo Ampere está preparado para responder a todas tus preguntas relacionadas con el producto. Aprende sobre las características y actualizaciones, las especificaciones de tu producto y mucho más, incluso mientras estás en terreno.

Apoyo para la instalación o mantenimiento en sitio 
Ampere ofrece mano de obra calificada para apoyo en la instalación en campo o mantenimiento periódico de tus estaciones GPS, sismológicas y de comunicaciones en cualquier lugar de América Latina. También ofrecemos programas anuales de mantenimiento en sitio para nuestros productos. 
 
Diagnóstico de falla y reparación 
Ampere ofrece servicio de diagnóstico de falla en campo y de reparación de instrumentación geofísica, sistemas de adquisición de datos y sistemas de telecomunicaciones. Todas las reparaciones y calibraciones después del período de garantía se realizan en nuestro taller o en fábrica y están garantizadas por un período de 90 días para la mano de obra.
 
Capacitación en instalación 
Ampere ofrece asesoría para la instalación en sitio, el mantenimiento y la verificación de funcionamiento de los productos de Ampere. También ofrecemos capacitación para el personal de nuestros clientes, ya sea en las instalaciones de Ampere o en las instalaciones del cliente. Recomendamos contratar los servicios de instalación junto con la adquisición de los instrumentos.
 
Asesoría en la adquisición de equipos e implementación de redes
Ampere ofrece asesoría para la implementación de redes de monitoreo sismológico y volcánico así como en la adquisición de equipos para el mantenimiento de tus estaciones. También ofrecemos pruebas de funcionamiento de equipo para verificación de compatibilidad previo a la compra. 

Ampere, garantiza cada producto nuevo fabricado por nuestras Representadas por un período de un año a partir de la fecha de envío, a menos que se especifique lo contrario en la cotización o en la factura pro forma. Los defectos de material o mano de obra encontrados dentro de este período serán reemplazados o reparados (a nuestra elección) sin cargo por materiales o mano de obra. Si Simonett W., autoriza la devolución de un producto, pagará los gastos de transporte de ida y vuelta a la fábrica para su reparación en garantía. Si de la evaluación posterior el fabricante establece que los daños a reparar se deben al mal uso, entonces el cliente deberá asumir todos los cargos.

El seguro de todos los envíos, tanto de primera venta como de reparación, son responsabilidad del cliente. Simonett W., puede gestionar la compra de una póliza a nombre del cliente para la primera venta; sin embargo, es responsabilidad del cliente notificar al transportista inmediatamente de cualquier daño por flete o manejo.

Grupo Simonett W., hará todo lo posible para ayudar al cliente a presentar una reclamación ante el transportista o la compañía de seguros.

Los artículos que no sean fabricados por nuestras Representadas (por ejemplo, PC´s, equipos de red, tarjetas de memoria, accesorios) están garantizados por el fabricante del equipo original. Simonett W., hará todo lo posible para agilizar y coordinar cualquier servicio de garantía de los fabricantes originales.

Para solicitar un RMA escríbenos a soporte@ampere.com.mx 

Para mayor información sobre la garantía de los equipos visita: https://gruposimonett.com/garantia-del-producto/

Sí. Todos los servicios de reparaciones de producto fuera del periodo de garantía se realizan por y en las instalaciones de los fabricantes originales, el fabricante original reparará el producto tal y como se describe y por el importe indicado en el pedido de reparación y aceptado por Grupo Ampere. 

Para solicitar una reparación de producto y coordinar el servicio:

i. Solicita un presupuesto de reparación a contacto@ampere.com.mx describiendo la falla del producto.

ii. El tiempo de respuesta una vez recibida la solicitud o de recibido el producto en las instalaciones del Fabricante original puede variar dependiendo de la complejidad de la falla.

iii. Todas los envíos de producto para servicio de reparación deben ir acompañados de una copia de su pedido de reparación aprobado por Grupo Ampere y una copia del documento RMA (Return Merchandise Authorization) aprobado proporcionado por el servicio técnico del fabricante original, y deben enviarse en un embalaje y en condiciones de manipulación y almacenamiento adecuado. En algunos casos, Grupo Ampere y el Fabricante original pueden solicitar fotos y documentación del problema con el producto antes de aceptar su pedido de reparación y autorizar el envío del producto al Fabricante original para reparación.

Para más información sobre el proceso de reparación de equipos escríbenos a contacto@ampere.com.mx o visita el siguiente enlace: https://gruposimonett.com/politica-servicio-de-reparacion/

Dentro del sitio web, en la ficha de cada producto se encuentra la documentación del mismo, también puedes escribirnos a soporte@ampere.com.mx y con gusto te proporcionaremos el manual de instalación del equipo. 

Tenemos oficinas en Suiza, México, Chile y Perú y proveemos servicio y atención en cualquier lugar de América Latina. Escríbenos a contacto@ampere.com.mx para más información. 

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